Preguntas frecuentes en Mar de amor para que no te quedes con ninguna duda.
¿Tienes una duda? Si es así, aquí estamos para ti. Hemos escrito la respuesta a las preguntas más típicas, pero si todavía sigues teniendo dudas puedes escribirnos a pedidos@mardeamor.es o pinchar en el icono de whatsapp que verás en la propia página web.
He recibido una pieza y quiero cambiarla por otra talla o por otra pieza, ¿cómo debo proceder?
Deja que nuestro servicio de atención al cliente se ocupe de todo. Haz click aquí para que se abra un conversación de whatsapp y te acompañamos en todo el proceso. También puedes mandarnos un mail a pedidos@mardeamor.es.
Tienes 30 días desde que se realizó tu compra para realizar el cambio que quieras.
He recibido un pedido y lo quiero devolver ¿qué debo hacer?
Tienes dos opciones de devolución:
1. Reembolso en la misma forma de pago que la original, con un coste de gestión de 5€.
2. Crédito del importe de devolución en una tarjeta regalo. Te entregaremos un vale por el importe de tu compra sin caducidad y podrás utilizarlo cuando quieras.
Tienes 30 días desde que se realizó tu compra para realizar el cambio que quieras.
Nosotros nos encargamos de que pase la empresa de transporte donde nos digas y que recoja la pieza. Una vez que la hayamos recibido y comprobemos que todo está en el estado que debe estar, procedemos a entregarte el vale o la devolución del importe.
Haz click aquí si quieres abrir una conversación de whstaspp para solicitar la devolución o contacta con nosotros por mail en pedidos@mardeamor.es
El importe se abonará mediante el método de pago que hayas elegido en un plazo de 5 días y se verá reflejado en el plazo más breve posible en el extracto de la tarjeta si se trata de una tarjeta de crédito, o bien en la cuenta si se trata de una tarjeta de débito, así como en PayPal.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes acceder con tu usuario y contraseña siguiendo las instrucciones que te enviamos por mail cuando realizaste tu primer pedido.
En el área de clientes tienes todos los pedidos y el estado de cada uno.
Además, cuando realices tu pedido recibirás un mail de confirmación, otro cuando estemos preparando el pedido, otro cuando esté en reparto y otro cuando lo hayas recibido.
Si quieres preguntarnos por un pedido, haz click para abrir una conversación de whataapp y te informaremos en seguida o contacta con nosotros por mail en pedidos@mardeamor.es.
Si no recuerdas tu contraseña, sigue este enlace para que enviemos una nueva por mail.
Tengo un cupón de descuento, ¿cómo debo usarlo?
Realiza tu compra normalmente. Cuando vayas a rellenar tu dirección para el envío, verás una casilla como esta donde podrás aplicar tu código de descuento.
Si no te funciona el código de descuento o crees que hay algún error, haz click para abrir una conversación de whstaspp y te ayudaremos en seguida o contacta con nosotros por mail en pedidos@mardeamor.es.
¿Cómo sé la talla que tengo que comprar?
Para los anillos puedes consultar la guía de tallas. Es muy sencilla. Puedes usar otro anillo que te venga bien o fácilmente medirte el dedo.
Haz click aquí para ver la guía de tallas. No te preocupes si te equivocas porque podrás realizar el cambio sin coste alguno.
¿Cómo puedo hacer un pedido de una pieza de la cual no hay stock?
Cuando veas que una prenda te gusta mucho y no haya stock, haz click aquí para escribirnos un whatsapp y te tomaremos nota para informarte cuando la hayamos recibido en nuestro almacén.
También verás en la página del producto un sencillo formulario donde puedes poner tus datos y te informaremos cuando recibamos.
Si te interesa, moveremos cielo y tierra para poder conseguírtela lo antes posible.
¿Mar de Amor tiene tienda física o sólo tienda Online?
De momento sólo trabajamos la tienda online en www.mardeamor.es No existe ningún otro medio de venta oficial permanente.
Si te gustaría tener nuestra colección en tu tienda, haz click aquí para abrir una conversación de whatsapp y hablamos cuando quieras.
También nos puedes escribir un mail a pedidos@mardeamor.es.
Estamos abiertos a crear un Tsunami de Amor cada vez más grande así que estamos abiertos a cualquier colaboración.
